eLabour Privacy Policy (गोपनीयता नीति)

अंतिम अपडेट: 06 मई, 2026

eLabour.in पर आपका स्वागत है। हम आपकी गोपनीयता और डेटा सुरक्षा का सम्मान करते हैं। यह गोपनीयता नीति विस्तार से बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट या Android ऐप का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, संरक्षित और नियंत्रित करते हैं।

        📌 महत्वपूर्ण नोट: eLabour.in एक सार्वजनिक डिजिटल प्लेटफॉर्म (Public Platform) है। यहाँ दी गई जानकारी ग्राहकों/नियोक्ताओं को दिखाने के उद्देश्य से है ताकि मजदूरों, मशीन मालिकों और ट्रांसपोर्ट प्रोवाइडर्स को सीधा संपर्क मिल सके।
    

        ⚠️ अस्वीकरण (Disclaimer): eLabour.in केवल एक कनेक्शन प्लेटफॉर्म है। हम नौकरी प्रदान नहीं करते, न ही किसी लेन-देन/करार/वेतन की गारंटी देते हैं। सभी संपर्क, सहमति और सौदे उपयोगकर्ताओं के बीच सीधे होते हैं। eLabour किसी भी व्यक्तिगत या व्यावसायिक विवाद का पक्ष नहीं लेता और न ही उसका उत्तरदायी है।
    

1. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

जब आप हमारे प्लेटफॉर्म पर पंजीकरण करते हैं या ऐप का उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी मांग सकते हैं:

व्यक्तिगत जानकारी: नाम, मोबाइल नंबर, थाना, पोस्ट ऑफिस, जिला और राज्य।
मीडिया: प्रोफाइल फोटो (ताकि ग्राहक आपकी पहचान कर सकें)।
पेशेवर जानकारी: आपका हुनर/स्किल (100+ विकल्पों में से), अनुभव और दिहाड़ी/किराया दर।
तकनीकी डेटा: IP पता, डिवाइस प्रकार, ब्राउज़र/OS वर्जन और कुकीज़ (सत्र सुरक्षा के लिए)।
कुकीज़ (Cookies): हम ‘सत्र कुकीज़’ (Session Cookies) का उपयोग करते हैं ताकि आप वेबसाइट पर लॉगिन रह सकें और आपका अनुभव बेहतर हो। हम विज्ञापन दिखाने या किसी भी प्रकार की थर्ड-पार्टी मार्केटिंग ट्रैकिंग के लिए कुकीज़ का उपयोग नहीं करते हैं।

1.1 ऐप-विशिष्ट अनुमतियाँ (Android Permissions)

eLabour Android ऐप केवल सेवा प्रदान करने के लिए निम्नलिखित अनुमतियाँ माँगता है:

RECEIVE_SMS / READ_PHONE_NUMBERS: केवल OTP ऑटो-वेरिफिकेशन के लिए (कोई व्यक्तिगत मैसेज पढ़ा या स्टोर नहीं किया जाता)
INTERNET & ACCESS_NETWORK_STATE: ऐप को सर्वर से डेटा भेजने/प्राप्त करने के लिए
CAMERA / READ_EXTERNAL_STORAGE: प्रोफाइल फोटो अपलोड करने के लिए (पूर्णतः वैकल्पिक)
ACCESS_COARSE_LOCATION (वैकल्पिक): केवल तब जब आप “नज़दीकी काम/मजदूर” फ़िल्टर का उपयोग करें

🔒 सभी अनुमतियाँ उपयोगकर्ता के नियंत्रण में हैं। आप Android सेटिंग्स से किसी भी समय इन्हें बंद कर सकते हैं।

2. आपकी जानकारी का उपयोग

मजदूरों/प्रोवाइडर्स को काम देने वाले ग्राहकों/नियोक्ताओं से सीधे जोड़ने के लिए।
आपकी प्रोफाइल और “डिजिटल आईडी कार्ड” को सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करने के लिए।
व्हाट्सएप/कॉल के माध्यम से प्रोफाइल साझा करने की सुविधा देने के लिए।
वेबसाइट/ऐप की सुरक्षा, धोखाधड़ी रोकथाम और सेवा सुधार के लिए।
लेबर कार्ड, पेंशन और सरकारी योजनाओं की जानकारी प्रदान करने के लिए।

3. डेटा साझा करना (Third-Party Sharing)

हम आपकी निजी जानकारी को किसी विज्ञापन नेटवर्क या डेटा ब्रोकर को नहीं बेचते। आपकी प्रोफाइल (नाम, फोटो, मोबाइल, हुनर) केवल उन उपयोगकर्ताओं को दिखेगी जो हमारे प्लेटफॉर्म पर सर्च करेंगे और सीधे संपर्क करेंगे।

3.1 विश्वसनीय तीसरे पक्ष की सेवाएँ

सर्विस संचालन के लिए हम निम्नलिखित प्लेटफॉर्म्स का उपयोग करते हैं:

Firebase (Google): OTP वेरिफिकेशन, पुश नोटिफिकेशन और एनालिटिक्स
WhatsApp API / Deep Links: प्रोफाइल शेयरिंग और कॉन्टैक्ट सुविधा
Cloudflare / AWS / Hosting Provider: डेटा स्टोरेज और सर्वर सुरक्षा

ये सेवाएँ केवल तकनीकी संचालन के लिए हैं और इनके अपने गोपनीयता नियम लागू होते हैं।

3.2 भुगतान सुरक्षा (Payment Security – Razorpay Requirement)

eLabour.in आपकी वित्तीय सुरक्षा को गंभीरता से लेता है। हम अपने सर्वर पर आपका कोई भी संवेदनशील भुगतान डेटा (जैसे क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर, नेटबैंकिंग पासवर्ड या UPI PIN) स्टोर नहीं करते हैं। सभी भुगतान सुरक्षित और एन्क्रिप्टेड तरीके से विश्वसनीय भुगतान गेटवे (जैसे Razorpay) के माध्यम से प्रोसेस किए जाते हैं, जो अंतरराष्ट्रीय PCI-DSS सुरक्षा मानकों का पालन करते हैं।

3.3 थर्ड-पार्टी लिंक (Third-Party Links)

हमारी वेबसाइट पर अन्य बाहरी वेबसाइटों या सेवाओं (जैसे सरकारी पोर्टल या सोशल मीडिया) के लिंक हो सकते हैं। एक बार जब आप हमारे प्लेटफॉर्म को छोड़कर किसी बाहरी लिंक पर जाते हैं, तो उस वेबसाइट की गोपनीयता नीति और कंटेंट के लिए eLabour.in उत्तरदायी नहीं होगा।

4. डेटा सुरक्षा और नियंत्रण

हम आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए एन्क्रिप्शन (HTTPS), फायरवॉल और नियमित सिक्योरिटी ऑडिट का उपयोग करते हैं। आप किसी भी समय अपनी प्रोफाइल में लॉगिन करके जानकारी अपडेट कर सकते हैं या प्रोफाइल को “Inactive/Hidden” कर सकते हैं, जिससे वह सर्च रिजल्ट से हट जाएगी।

4.1 डेटा रिटेंशन पॉलिसी

सक्रिय अकाउंट: डेटा तब तक सुरक्षित रहेगा जब तक आप अकाउंट एक्टिव रखते हैं।
निष्क्रिय अकाउंट: 12 महीने तक इनएक्टिव रहने पर प्रोफाइल स्वतः सर्च से हटा दी जाएगी।
डिलीट रिक्वेस्ट: अकाउंट डिलीट करने के 30 दिनों के भीतर आपका पर्सनल डेटा स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा।
सर्वर लॉग: सुरक्षा और फ्रॉड मॉनिटरिंग के लिए लॉग अधिकतम 90 दिनों तक रखे जाते हैं।

5. आपकी अधिकार (भारत के DPDP Act 2023 के तहत)

भारत के डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 के तहत, आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:

✅ एक्सेस का अधिकार: अपने एकत्र किए गए डेटा की कॉपी माँगना
✅ सुधार का अधिकार: गलत या पुरानी जानकारी को अपडेट करना
✅ एरेज़र (डिलीट) का अधिकार: अपना अकाउंट और संबंधित डेटा स्थायी रूप से हटवाना
✅ सहमति वापस लेने का अधिकार: किसी भी समय नोटिफिकेशन या डेटा प्रोसेसिंग से ऑप्ट-आउट करना

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए कृपया info@elabour.in पर ईमेल करें।

6. आयु सीमा और बच्चों की गोपनीयता

eLabour.in की सेवाएँ केवल 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए हैं। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के बच्चों से कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि किसी नाबालिग ने पंजीकरण किया है, तो हम उस अकाउंट को तुरंत निष्क्रिय और डेटा हटा देंगे।

7. नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। कोई भी महत्वपूर्ण बदलाव वेबसाइट/ऐप पर नोटिस या ईमेल के माध्यम से सूचित किया जाएगा। नवीनतम नीति का उपयोग जारी रखना आपकी सहमति माना जाएगा।

8. हमसे संपर्क करें & ग्रीवेंस ऑफिसर

यदि इस नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, या आपको डेटा/अकाउंट संबंधित समस्या है, तो संपर्क करें:

📧 सामान्य सहायता:
Email: info@elabour.in
WhatsApp: +91 XXXXXXXXXX

⚖️ ग्रीवेंस ऑफिसर (भारत के IT Rules 2021 के तहत):
Name: अधिकारी का नाम Milon Kumar Mondal, (Mechanical Engineer)
Email: grievance.elabour@gmail.com
Response Time: 15 कार्यदिवसों के भीतर समाधान

🏢 ⚖️ ग्रीवेंस ऑफिसर कार्यालय पता:
At-Jhanka,PO-Saltora+PS-Saltora,Dist-Bankura,Pin-722158